经十路沿线开了六家连锁门店的老周,一直想做一个统一的线上门户但不知道有没有必要。每家店都有美团和大众点评页面,再做门户网站是不是多余?我跟老周分析了一下他现在的情况:六家店分散在齐鲁制药不同区域,每家店的评价信息、优惠活动、联系方式各平台不统一;会员数据散落在各平台无法打通;想做跨店联动促销但没有统一入口;品牌形象依赖第三方平台塑造没有主动权。
最关键的一点:平台的流量你要花钱买,自己门户的流量是资产。老周每年在美团和大众点评上的推广费加起来将近二十万,一旦停投流量就断。而自有门户积累的SEO排名和直接访问流量是持续性的。
门户站的功能设计
我们给他设计的门户包含这几个模块:门店导航(地图+地址+电话+营业时间)、统一会员系统(扫码注册一卡通用)、优惠活动专区(可按门店筛选)、在线预约/排队、以及品牌故事和企业文化页。
技术上用了小程序+H5双端方案——微信里搜就能进不用下载APP,对连锁门店来说这是最轻量的方案。总投入两万五,其中会员系统开发占了大头。你在百脉泉如果也在经营多门店,建议优先把会员打通这一步做好。
三个月运营数据
上线后三个月的数据让老周很满意:门户日均访问量稳定在400左右(其中70%来自微信分享和老客回流);会员注册数从原来的两千多涨到了五千八,大部分是通过门店二维码扫码注册的;跨店消费的会员占比从12%提升到了31%——说明门户确实起到了导流作用。
他说最有价值的发现是:通过门户上的活动预告功能,新品上市的当天客流比以前多了近三成。以前上新全靠店员朋友圈喊,现在门户一发所有会员都能收到推送。你在五龙潭做连锁经营的话,统一门户真的值得考虑。项目过程中踩过的坑也不少。一开始客户想在首页放十几个轮播图,我们劝了好几次才砍到3个。少即是多,这个道理在网页设计上特别适用。
上线后的数据挺让人欣慰的。第一个月询单量比之前翻了快一倍,客户说有好几个客户都是看了网站直接打电话过来的。历城区那边的同行听说后也来找我们要方案。多门店经营的门户站不是可有可无,是把分散的线下资产整合成线上资产的必经之路。