舜华路有个做社区生鲜配送的创业团队，想做一个小程序让居民在线下单。从开发到上线用了六周，上线后两个月日订单突破了一百单。
为什么要做小程序
创始人跟我说：他们之前靠微信群接龙下单，每天要花三个人力统计订单、核对地址、安排配送，还经常出错。而且群消息太多，很多重要通知被刷屏看不到。他们需要一个自动化工具来降低运营成本。 这个需求在千佛山的社区电商里非常典型。初期靠人工还能应付，订单量一上来就必须系统化。
回头看这个项目，我觉得有两点做得特别对。一是前期调研花了足够时间，把客户的业务流程摸透了；二是上线后持续跟踪了一个月，根据真实用户反馈做了三轮小迭代。 宽厚里那边有个同行听说效果不错，专门跑来取经。我说没什么秘诀，就是把该做的功课都做足了，自然水到渠成。
小程序的核心功能
我们给他们做的小程序包含：商品展示（分类/搜索/详情页）、购物车和在线支付、配送地址管理（支持多个地址保存）、订单跟踪（从接单到配送全流程可视）、以及会员积分（下单返积分可抵扣现金）。后台有订单管理、库存管理、配送调度等功能。
开发周期六周，预算四万二。基于成熟的电商小程序框架做定制，比从零开发节省了一半时间和成本。你在五峰山如果也想做类似的小程序，建议优先考虑框架定制而不是纯自研。上线两个月的数据：日订单从 0 增长到 100+；复购率达到 45%（一周内重复下单的比例）；平均客单价 68 元；人力成本从三人降到一人（系统自动统计订单和路线规划）。
创始人说小程序最大的价值是把非标准化的业务流程标准化了——每个人按系统提示操作就不会出错。力诺特玻做社区电商的团队，如果你的订单量已经开始让人力跟不上，小程序是个不错的选择。项目过程中踩过的坑也不少。一开始客户想在首页放十几个轮播图，我们劝了好几次才砍到3个。少即是多，这个道理在网页设计上特别适用。
上线后的数据挺让人欣慰的。第一个月询单量比之前翻了快一倍，客户说有好几个客户都是看了网站直接打电话过来的。工业南路那边的同行听说后也来找我们要方案。小程序的价值在于把依赖人的经验变成依赖系统的流程，让业务可以规模化复制。